Правила Флауэр Ли

ברוכים הבאים לאתר "פרח לי". השימוש באתר זה, לרבות ביצוע הזמנות טלפוניות מול נציגי השירות שלנו או ביצוע רכישה דרך האתר, מהווה הסכמה מלאה ומחייבת מצד המשתמש לכל תנאי התקנון. אנא קרא בעיון את התנאים, שכן הם מהווים חוזה מחייב בינך לבין החנות.

שעות פעילות והזמנות:
מרכז ההזמנות של "פרח לי" פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–21:00, ובימי ו׳ וערבי חג בין השעות 08:00 ועד שעה לפני כניסת השבת או החג. ביום שבת אנו סגורים להזמנות ולמשלוחים. אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל בלבד. במקרים של עומס חריג, כמו בחגים מיוחדים (יום האהבה, יום האישה הבינלאומי וכדומה), יתבצעו המשלוחים עד השעה 23:00 בלילה. אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בזמנים, אך בימי שישי וערבי חג לא ניתן להתחייב על שעת מסירה מדויקת – ההתחייבות היא עד כניסת שבת/חג. כל הזמנה שתתקבל עד השעה 16:00 תטופל עוד באותו היום, בעוד שהזמנות שיתקבלו לאחר השעה 16:00 יטופלו ביום העסקים הבא.

אופן המשלוח:
השליחים שלנו פועלים במסירות ובאדיבות רבה במטרה למסור את ההזמנה באופן אישי למקבל. אם הדבר אינו מתאפשר, רשאי השליח להשאיר את המשלוח אצל שכן, במפתן הדלת או בכל דרך אחרת שתבטיח שהמוצר יגיע ליעדו בזמן. אנו נוהגים לתאם מול מקבל המשלוח כאשר הדבר אפשרי, במטרה להבטיח חוויית שירות נעימה.

מינימום הזמנה ומחירים:
מינימום הזמנה באתר "פרח לי" עומד על 100 ₪, לא כולל דמי המשלוח. התמונות באתר ובקטלוגים נועדו להמחשה בלבד ומציגות בדרך כלל את גודל הביניים של זרי הפרחים. מאחר ומדובר במוצרי טבע, ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל. במקרה שמוצר מסוים אזל מהמלאי, אנו מתחייבים להחליפו במוצר דומה, בעל ערך זהה ואופי דומה, על פי שיקול דעתנו המקצועי וללא הודעה מוקדמת ללקוח.

ביטול הזמנה והחזרות:
לקוח המבקש לבטל הזמנה יתבקש לעשות זאת טלפונית. במידה והביטול יתקבל לפני שליחת המשלוח, כרטיס האשראי של הלקוח יזוכה בסכום ההזמנה בניכוי 50 ₪ דמי טיפול. אם המשלוח כבר יצא לדרכו – לא ניתן יהיה לבטל את העסקה והלקוח יחויב במלוא הסכום. החזרת מוצרים שאינם מתכלים (כגון אגרטלים, שוקולדים סגורים, מתנות נלוות) תתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 ימים מהקנייה, כל עוד לא נעשה בהם שימוש. מוצרים מתכלים, כגון פרחים, עציצים חיים ומוצרי מזון – אינם ניתנים להחזרה.

אחריות החנות:
אנו ב"פרח לי" מתחייבים לספק מוצרים איכותיים בלבד ולעמוד באמות מידה גבוהות של שירות. יחד עם זאת, האחריות על מוצרים שאינם פרחים (לדוגמה: שוקולדים או פריטי נוי) חלה על היצרן או היבואן, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן ותעודות האחריות המצורפות למוצר. חשוב לציין כי ייתכנו הבדלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל, וזאת עקב הבדלים בצגי מחשב ובשל אופיים הייחודי של מוצרי הטבע. בכל מקרה, אחריות החנות מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח. אין אנו נושאים באחריות לאיחורים שנגרמים עקב כוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני, אירועי חירום לאומיים או טעויות בפרטי הזמנה שסיפק הלקוח.

תנאי שימוש באתר:
השימוש באתר "פרח לי" מיועד למטרות אישיות בלבד. חל איסור לשנות, לשדר, להעתיק, לפרסם או לנצל את התכנים והמידע המופיעים באתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה. אין להעתיק או להשתמש בתמונות, בטקסטים או בעיצובים לצורכי פרסום, מכירה או הפצה. כל שימוש לא חוקי באתר מהווה עילה לפעולה משפטית מצד החנות.

תשלום ואבטחת מידע:
התשלומים באתר מתבצעים באמצעים מאובטחים בלבד, באמצעות כרטיסי אשראי או מערכות סליקה מורשות. "פרח לי" אינה שומרת פרטי אשראי במערכת הפנימית שלה, וכל התשלומים עומדים בתקני אבטחת מידע מחמירים (PCI DSS). אנו עושים כל מאמץ על מנת לשמור על פרטיות הלקוח ועל אבטחת המידע שלו.

פרטיות ושיווק:
פרטי הלקוחות נשמרים במאגר פנימי של החנות ואינם מועברים לצדדים שלישיים. ייתכן ונשתמש בפרטים לצורכי שיווק, שליחת מבצעים ועדכונים ללקוחות שהביעו הסכמה לכך. הלקוח רשאי בכל עת להסיר עצמו מרשימת התפוצה באמצעות פנייה ישירה אלינו או בלחיצה על קישור ייעודי בהודעות השיווקיות.

נגישות האתר:
האתר "פרח לי" מותאם ככל האפשר לדרישות הנגישות בישראל, במטרה לאפשר חוויית שימוש נוחה לכלל הציבור. אנו משקיעים מאמצים מתמשכים לשיפור הנגישות, ולקוחות מוזמנים לפנות אלינו בכל בקשה או הצעה בנושא.

שיפוי וסמכות שיפוט:
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט באזור תל אביב והמרכז בלבד. הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הוצאה או הפסד שייגרמו לה עקב שימוש לרעה באתר או הפרת תנאי התקנון.

שינויים בתקנון:
"פרח לי" שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או לערוך את תנאי התקנון, את השירותים, את המחירים או כל פרט אחר באתר, מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות לעקוב אחר השינויים חלה על המשתמש, והשימוש באתר לאחר השינוי ייחשב כהסכמה לתנאים החדשים.